近日，服务对象向县12345热线平台反映，原就读于东海县小学，去年9月办理转学手续，转学到外省市读书。但近日至东海原就读小学查询，转学籍仍在办理中，服务对象希望尽快为其办理转学籍手续。热线接到群众诉求后，第一时间将案卷交办至教育局。教育局称，接到案卷后，学籍管理员就按正常转学流程为其办理转学手续，因是跨省转学，外省教育厅3月30日才接受办理，之后又因网络延迟办理原因导致转学办理时间延长至今。目前，该学生的转学籍工作已经完成。经回访，该群众对转学流程表示理解并对12345的服务效率和态度表示满意。

“民声”如水，唯渠引之，广开渠道门户，广纳人民声音，让人民呼有所应，问有所答是东海12345热线义不容辞的责任，如今，12345热线已经成为党委政府与市民的连心桥。一个个热线工单满载着市民的焦急和期盼映入我们的眼帘，传进我们的内心，激发我们热线人服务民生的责任心和斗志。