近日，东海县12345在线服务平台话务代表接到“东海县石湖乡石湖村如意情南侧小路没有卡口，有村民经常从此条道路随意出行，存在安全隐患。”接到电话后，12345话务员立即将案卷交办至石湖乡党委。经联合调查，石湖乡严格按照上级疫情防控要求，加强对入乡入村人员及出乡出村人员的管控。“非必要不出东海”“非必要不入东海”。石湖村为了便于集中扎口管理出入的车辆及人员，对一些便道进行拦截，是堵病的源头，让无事的村民不要外出乱跑，减少扎堆聚集情况发生。现石湖村村头已被挖机挖土封死，且土堆继续加宽加大，并插上警示牌，对乱爬土堆通行村民将严肃处理。

疫情期间，疫情相关诉求急剧上升。12345在原有安排值班的基础上，科学调整班次，增派工作人员，坚持24小时不间断热线服务。确保群众诉求落到实处。12345热线严格按照县委、县政府的部署要求，担当起服务社会、倾听民声的责任，尽心尽责全力以赴做好相关工作，为全面打赢疫情防控阻击战履行应尽职责，贡献一份力量！