2022年2月15日上午，县委常委、县纪委书记、县监委主任李宝波带领调研组一行6人到县12345在线平台调研平台建设运行相关工作，政府办副主任李伟、12345中心主任李杨陪同调研。

李宝波先参观了12345展板了解相关工作概况，随后前往12345话务大厅现场了解话务员接件、录件、转件等工作流程，最后召开调研工作座谈会，调研组一行听取了县12345在线平台工作情况详细汇报。

李宝波充分肯定了县12345在线平台近年来取得的工作成效，并就下一步工作提出具体要求。李宝波强调：一是要提高政治站位，充分认识服务民生工作的重要意义。12345在线工作是党委和政府与市民群众沟通联系的重要桥梁，这项工作责任重大、使命光荣，要真正把热线建设成政府与群众的连心线。二是要提高服务水平。加强与承办部门的沟通，提高对12345案卷的重视程度，增强使命感和责任感。三是逐步提高满意度。在群众满意度上下功夫，解决群众问题是关键，与作风办、政府办督查室、纪委监委形成合力，推动满意度不断提升。