东海县12345在线服务平台坚持高标准建设、高质量运行、高水平推进，全面规范工作流程，逐步提高办件质效，一大批涉及民生的疑难问题得到了及时有效解决。2020年截至目前，12345在线平台共接到涉及群众生产生活的各类诉求近4万件，皆第一时间交办成员单位处置，共编发《12345情况快报》79期。为县领导和疫情防控指挥部提供疫情方面有效数据支撑。

　　近期，服务对象孟先生向12345致电咨询东海县职工医保报销时限的问题，都需要哪些手续。热线将此事项交办至医疗保障局，东海县医疗保障局于随即电话联系服务对象并告知办理结果为：报销时间为休完产假之后；去街道计生办登记之后携发票、费用清单，出院小结、门诊发票、门诊检查、连云港市生育保险待遇申报表、结婚证、出生证至县政务中心生育保险窗口报销。服务对象对办理结果表示非常满意，称赞道：“一个电话就能解决问题，省跑了很多冤枉路”。

　　近日，服务对象李女士反映，欧龙名品街和自清路路口（万千糕点）门口，有个方形水泥井盖损坏，存在安全隐患。热线第一时间将事项交至县住建局办理。住建局为确保群众通行安全，当即安排维修人员前往查看，并迅速修理完毕。