已按照上级平台要求，及时联系来电人，勘察现场。新天地饭店6号包间顾客在就餐快结束时发现菜中有烟头，于是与饭店发生纠纷，现经调解双方已私下了解。回电来电人，来电人很满意。申请核查办结。