2020年7月24日上午9：10左右，我办将问题反馈给人行窗口，并和服务对象联系，告知其人行窗口正在和上级部门申请，争取在政务大厅、文峰两个点的基础上再增加一台自助机器，同时建议群众错峰查询。感谢群众的建议，我办将敦促窗口进一步改进工作。服务对象表示满意。