对来源于122及12345电话的事项申请核查办结：已按照上级平台要求，及时联系中医院办公室，经调查2月18日中医院开了4个挂号窗口，来电人匿名举报，无法联系核实是哪个窗口工作人员服务态度差，2月20日中医院办公室已对所有窗口工作人员加强了教育，争取最大限度让群众满意。已处理完毕，申请核查办结。