交通运输局已按照上级平台要求，经核实，投诉人反映情况属实，我局已责成客运公司处理，并要求加强驾驶员管理培训，提高服务意识。目前，客运公司对该驾驶员罚款200元，该驾驶员表示以后按照规定营运。