服务对象张先生来电反映其家属是东海县牛山街道的居民：1、其家属今年5月份退休，想咨询如何办理退休手续。2、其家属只有一个孩子，有独生子女证，想知道退休后工资方面是否有特殊政策。

东海县人力资源社会保障局于2020年3月19日11点51分与服务对象取得联系，了解诉求。2020年3月19日11点51分，告知处理结果为：已告知服务对象办理退休需提供材料有：身份证原件，复印件2张，养老保险手册，社保卡，4张1寸近期彩照。办理地点在东海县政务服务大厅三楼。已建议服务对象可以电话咨询其办理窗口之后再去。已将联系方式告诉服务对象。其次服务对象反映的独生子女奖励金待遇问题。服务对象对答复结果表示满意。