服务对象刘女士反映：2018年12月为孩子花费2880元报名参加翰林公馆旁的小蝌蚪智慧馆“来说口才课程”全年班，并参加报名砸金蛋活动，获得礼品一个芭比娃娃、一个吸尘器。2019年3月服务对象认为课程没有体验课效果好，想要退费；小蝌蚪智慧馆回复扣除已上的6节课360元、礼品费700元，还剩余1800元，服务对象表示可以接受但要馆方出示购买礼品的发票，但馆方又说按规定退费只能退一半只能退900元，但报名前没有说退费只退一半。服务对象认为馆方退费不合理，要求出示礼品发票，按发票退费，并把剩余费用全数退还。请相关部门尽快处理并回复。

接交办件后，东海县市场监督管理局于2019年3月7日9：00致电服务对象，了解诉求。并到东海县小蝌蚪智慧馆进行情况了解。经调解，该店已与服务对象达成了共识，调解成功。2019年3月8日14：50，东海县市场监督管理局致电服务对象，服务对象表示满意。