服务对象王女士反映2018年12月12日缴纳12350元至东海县牛山街道水晶城2号馆4楼蒋少云工作室,无合同只有支付宝转账凭证,此费用用于在淘宝开号直播卖珠宝并提供后续运营帮助,保证直播间日后正常运营,但目前为止该工作室只帮助开号,服务对象表示仅开号是只需1000元的,请相关部门协调商家进行退款。

1月7日，东海县市场监督管理局高新区分局接到政府热线交办单，于上午16：57分电话联系服务对象，取得联系，15：14分电话联系被投诉方，取得联系。经调查核实情况,服务对象已2次报警进行现场调解，均未调解成功，由于电话调解有难度，我局要求双方到现场调解，16：35分，服务对象来到被诉方店里，我局执法人员也来到被诉方店里，同时要求服务对象将前两次出警的警察叫到现场，经进一步调解，双方达成调解协议，被诉方同意退还服务对象7000元人民币，淘宝网上开的直播号归服务对象所有，被诉方收回直播的浮现权，双方都表示认可，